1. Evaluación comparativa: definiciones
2. ¿Para qué sentar criterios de comparación?
3. ¿Qué es lo que hay que comparar?
4. Establecer el mapa de procesos
5. Recopilación de datos
6. Acuerdos de correspondencia con empresas no competitivas
7. Establecimiento de reglas de juego e inicio de contactos
8. Cómo descubrir el diferencial de rendimiento
9. Cómo implementar los cambios de proceso
10. ¿Quién evalúa?
· Evaluación comparativa del rendimiento
· Emule a los mejores
· Aumente la rentabilidad
Saber qué resultados está consiguiendo la competencia puede constituir la ventaja más importante de que disponga una empresa mientras intenta mejorar su propio rendimiento.
Cómo superar a la competencia le muestra cómo aumentar el rendimiento y la rentabilidad haciendo uso de las técnicas de benchmarking o evaluación comparativa que actualmente están ayudando a transformar muchas organizaciones. En este sentido, esta práctica guía proporciona consejos bien fundados sobre:
· en qué consiste realmente la evaluación comparativa
· cómo establecer normas de comparación para todas las actividades de la empresa
· cómo implantar los cambios en los procesos
· cómo lograr la continuidad del proceso de mejora
Si usted es un emprendedor progresista y tiene motivación y energía para conducir a su organización hasta figurar entre las primeras del sector, entonces este libro se convertirá en su mejor compañero.
