El manual de inglés que ahora tiene en sus manos trata del mundo de los negocios, la relación comercial del vendedor con el comprador y los protocolos del buen hacer con los clientes, entre otras cosas.El contenido de este libro está dividido en tres partes: ò Uso del inglés en los negocios.ò Comunicación oral y escrita de atención al cliente.ò Documentación administrativa y comercial. A lo largo de estas páginas descubrirá también opiniones de autores diversos, consejos y decálogos que ayudan a entender mejor la importancia de seguir principios mínimos de calidad y cortesía en la comunicación con el cliente, y en las relaciones humanas en general.Acompañan al libro audios, ejercicios prácticos de inglés, situaciones habituales en el entorno de los negocios y, posiblemente, agradezca los recordatorios de vocabulario y gramática inglesa repartidos entre estas líneas.Los contenidos se corresponden fielmente con los del MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente, perteneciente al certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación
