La atención comercial desempeña un papel esencial en la comunicación entre la empresa y su entorno, pues sustenta las relaciones que mantiene con sus interlocutoresy favorece su buen desarrollo. El libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Servicios de atención comercial, del Ciclo Formativo de grado medio en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, y está actualizado a la nueva Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela. Servicios de atención comercial ofrece una visión completa de los principios básicos de la atención a las personas consumidoras y usuarias, junto con las claves de la comunicación con proveedores y otros agentes vinculados a la empresa. Incorpora las competencias necesarias para el trabajo en equipo en el ámbito empresarial y proporciona herramientas prácticas para afrontar con eficacia las situaciones que puedan surgir en la actividad diaria, tanto con clientes como con proveedores o autoridades locales, además de los recursos imprescindibles para resolver dudas, gestionar i
