FERNANDEZ MILLAN, JUAN M. / FERNANDEZ NAVAS, MARIN
En una catástrofe, o en las emergencias cotidianas, son muchos losprofesionales que intervienen aplicando sus conocimientos a su área de trabajo. Sin embargo, todos deben tener una habilidad y conocimientocomún: las competencias comunicativas con los afectados. Pero estecontenido teórico-práctico no se imparte, o se hace muy someramente,en la formación de los distintos profesionales. El objetivo de estaobra es contribuir a mejorar las habilidades comunicativas de losprofesionales que pueden tener la necesidad de atender y ayudar apersonas en catástrofes o emergencias. El manual se divide en tressecciones. En la primera se habla del estrés asociado a las labores en las emergencias, su definición, tipos, síntomas y medidas paraprevenirlo o mitigarlo. En la segunda sección se presentan protocolos, consejos y estrategias para interaccionar con los afectados por lascatástrofes en distintas circunstancias (rescate, comunicación defallecimientos, intentos de suicidio, etc.). Finalmente, en la tercera sección se presentan historias reales contadas por sus protagonistas, que son profesionales de distintos ámbitos, en
