Introducción Capítulo I. La legislación sobre la mediación en asuntos civiles y mercantiles 1. La introducción legislativa de la mediación 2. El estatuto común esencial 3. El impacto diferenciado en la Unión Europea 4. La pluralidad de soluciones legislativas nacionales 4. El ejercicio de la autonomía 6. Las intervenciones compartidas de mejora Capítulo II. La construcción del sistema europeo de la mediación 1. La falta de una cultura de la mediación 2. La promoción de la calidad 3. Las principales claves de desarrollo 4. La armonización voluntaria de las reglas comunes 5. Las mediaciones internas, transfronterizas y europeas 6. El registro europeo de mediadores Capítulo III. La armonización legislativa en materia de consumo 1. El derecho de los consumidores a ADR de calidad 2. La imposición de los requisitos mínimos de calidad 3. La estructuración de la cooperación en la Unión Europea 4. El establecimiento de la plataforma europea ODR 5. El procedimiento a través de la plataforma ODR 6. La distribución multinivel de las competencias 7. La información y la asistencia de los consumidores Capítulo IV: La plataforma europea de mediación en línea 1. La ampliación de la plataforma ODR 2. La mediación de consumo 3. La inscripción de los mediadores europeos en un registro común 4. La vía privada de establecimiento 5. La vía pública de establecimiento 6. La dialéctica participativa en la justicia alternativa de la UE
Esta monografía profundiza el análisis de las fuentes jurídicas europeas dedicadas a la mediación en asuntos civiles y mercantiles y a los otros sistemas extrajudiciales para la resolución de litigios en materia de consumo. Se ilustran tanto los objetivos comunes y los principios fundamentales, como las profundas diferencias en las disciplinas y los temas críticos que aún se encuentran en las prácticas nacionales entre los distintos Estados miembros. Se quiere estimular una comparación amplia que favorezca el proceso en curso de construcción de un sistema europeo de justicia alternativa. De hecho, no es necesaria una intervención de estandarización normativa impuesta desde arriba, sino una comparación abierta y participativa entre quienes aplican diariamente los distintos modelos de mediación y eligen las mejores soluciones para los usuarios del servicio. Para tener éxito en pasar de la mediación interna, a la mediación transfronteriza y, por lo tanto, a la mediación europea, procedería estructurar una plataforma común, normativa, administrativa y tecnológica. En este marco, la lista europea de mediadores en línea sería un paso decisivo para fomentar procesos participativos de construcción democrática de la justicia alternativa europea.
