1.Realizar llamadas telefónicas difíciles
2.Hablar con los clientes
3.Hablar con los proveedores
4.Conversar con los empleados
5.Abordar llamadas personales
6.Realizar distintos tipos de llamadas
Las conversaciones telefónicas proporcionan al mundo exterior una impresión inmediata sobre usted y su empresa. Para asegurar que la impresión sea positiva, ¡Haga esa llamada! le muestra cómo emprender con profesionalidad y estilo, incluso las conversaciones más difíciles y las llamadas no deseadas.
Este práctico libro le proporcionará las claves para:
tratar con los clientes
negociar con los proveedores
hablar con los empleados
facilitar las llamadas personales
Modelos de comportamiento, resúmenes y modelos de conversaciones le permitirán apreciar su progreso, mientras que la clara estructuración del libro le ayudará a acceder a la conversación más adecuada cuando lo necesite. ¡Haga esa llamada! es de lectura obligatoria para cualquier persona que quiera dar una buena impresión por teléfono en cada situación.
