JANITA MUÑOZ, MARIA SOLEDAD / GALAN LADERO, MARIA DE LAS MERCEDES
Prefacio.
1. Introducción a la investigación de marketing.
2. Principales tipos de estudios de investigación antes y después del lanzamiento de un producto al mercado. Su relación con el ciclo de vida del producto.
3. El proceso de la investigación de marketing.
4. Información secundaria.
5. La investigación cualitativa (I): técnicas directas.
6. La investigación cualitativa (II): técnicas indirectas.
7. La investigación cuantitativa (I): la encuesta, la experimentación y la observación (cuantitativa).
8. La investigación cuantitativa (II): procedimiento para realizar una encuesta.
Anexo: Neuromarketing.
Soluciones a las preguntas tipo test.
La toma de decisiones en marketing suele realizarse en un contexto de incertidumbre, en entornos complejos, competitivos, cambiantes y cada vez más multiculturales, en los que, generalmente, nunca pueden llegar a controlarse por completo todas las variables que pueden influir o afectar a dicha toma de decisiones. Es por ello por lo que la disponibilidad de información relevante y útil resulta fundamental para cualquier organización, sea o no lucrativa, pública o privada, nacional o internacional. Asimismo, la información puede ser una fuente de ventaja competitiva muy importante. Las decisiones empresariales basadas exclusivamente en la intuición o en el criterio personal de algún empresario han tenido éxito en algunas ocasiones, si bien el riesgo es muy elevado, tienen un carácter muy subjetivo y el futuro de la organización puede verse comprometido. Gracias a la investigación de marketing, este riesgo se puede reducir y la toma de decisiones puede realizarse con más objetividad y con unas mayores garantías de éxito. Y, aunque nunca se podrá avalar el triunfo, sí que se incrementarán las posibilidades de qu
