Joe Navarro pasó veinticinco años en el FBI, persiguiendo a espías y a otros peligrosos criminales por todo el mundo. En su trabajo, liderar con éxito era literalmente una cuestión de vida o muerte. Ahora nosofrece las lecciones que tanto le costó aprender. Sé excepcionalrefleja la experiencia de toda una vida en los cinco principios porlos que se rigen las personas sobresalientes:- Autodominio: para liderar a otros, primero debes demostrar quepuedes liderarte a ti mismo.- Observación: aplica las mismas técnicas utilizadas por el FBI paraevaluar rápidamente y con precisión cualquier situación.- Comunicación: aprovecha el poder de la interacción verbal y noverbal para persuadir, motivar e inspirar.- Acción: establece un propósito conjunto y predica con el ejemplo.- Confort psicológico: descubre el ingrediente secreto de losindividuos excepcionales.Ser excepcional es la culminación de las décadas que Joe Navarro hadedicado a analizar el comportamiento humano, un periodo durante elcual ha realizado más de 10.000 entrevistas sobre el terreno y hallevado a cabo evaluaciones de conducta de alto nivel. Este es unno
